Dans le cadre de sa démarche d’amélioration continue, MonLogement27 engage une nouvelle campagne d’enquête de satisfaction auprès de ses locataires. Cette initiative vise à recueillir des retours concrets sur la qualité des services proposés et à identifier les axes de progression prioritaires.
Informations principales
Une enquête menée à grande échelle
La campagne sera menée par téléphone par le prestataire mandaté INIT, entre le 4 mai et le 12 juin 2026. À cette occasion, un échantillon représentatif de locataires sélectionnés au hasard, répartis sur l’ensemble du patrimoine, sera sollicité.
Les appels seront effectués depuis le numéro 02 21 82 92 21.
Des thématiques au cœur du quotidien
L’enquête portera sur plusieurs thématiques clés liées au parcours résidentiel et à la qualité de service, notamment :
– Les parties communes et espaces extérieurs de l’immeuble
– Le fonctionnement et l’entretien des équipements de l’immeuble et du logement
– Le traitement des demandes (interventions, réclamations, …)
– Les contrats avec le bailleur
– L’environnement et le cadre de vie
– La satisfaction globale
Les résultats de cette enquête permettront d’alimenter les réflexions en matière d’amélioration des pratiques et de renforcer l’adéquation des services proposés aux attentes des locataires.
Cette démarche constitue un levier essentiel pour piloter la qualité de service et poursuivre les actions engagées en faveur de la satisfaction des locataires.